Wat doe je als Technische support medewerker bij Thermogen?
Als technische support medewerker bij Thermogen help je onze klanten met technische vraagstukken. Je bent verantwoordelijk voor de installateurs en technische groothandels.
Dit kan van alles zijn tussen een vraag over de werking van het systeem / onderdeel tot het assisteren bij en het verhelpen van een storing bij een eindklant, hier krijg je veel energie van.
Bij het registreren van de melding stel je veel vragen waardoor je snel de juiste diagnose stelt.
Is het een bekend vraagstuk? Met jouw technische kennis zorg je vanuit ervaring voor een passende oplossing.
Is het een onbekend vraagstuk? Dan schakel je jouw collega’s in en maak je goede afspraken met de klant over de afhandeling en termijn.
Bij elke stap denk je in oplossingen en communiceer je terug waar de volgende actie ligt en wanneer deze genomen wordt.
Net zolang totdat jouw klant naar volle tevredenheid verder kan.
Dit vind je leuk om te doen
- Het aanspreekpunt zijn voor technische vraagstukken van installateurs en technische groothandels
- Hands on! Je pakt storingen op, maar ook vraagstukken over compatibiliteit en afwijkende warmtepompsystemen
- Bij het binnenkomen van nieuwe meldingen, weet je alvast vooruit te denken en stel je de juiste vragen om achter de storing te komen
- Je werkt goed zelfstandig, maar vindt het ook fijn om in teamverband te werken
- Je wilt weten hoe de melding is ontstaan en deze kennis overdragen aan collega’s
Hier herken jij jezelf in
- MBO+ werk- en denkniveau
- De Nederlandse taal heeft geen geheimen voor jou en je hebt een zakelijke toon
- Meer dan 24 uur per week beschikbaar
- Klantgericht, zelfstandig en leergierig zijn competenties die jou op het lijf geschreven zijn
- Je hebt oog voor verbeteringen en pakt deze dan ook direct op
Dit zoek jij verder in een baan
- Een goed salaris
- Met trainingen en updates kun je elke dag een beetje beter worden.
- Ongekend goede werksfeer. Met collega’s waar je blij van wordt.
- Startup fase van het bedrijf, zodra je later kunt zeggen dat “vroeger alles beter was”.
- Een platte organisatie in de ruimste zin van het woord.
- 25 vakantiedagen obv fulltime.
- Reiskostenvergoeding
- Mogelijkheid tot thuiswerken.
- Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
- Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open.
- Iedereen ziet jouw toegevoegde waarde omdat je in kleine teams werkt. Het is dus niet ongebruikelijk om een schouderklopje te krijgen.
Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan ben je van harte welkom om bij ons te solliciteren.
Stuur jouw motivatiebrief naar hr@thermogen.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.